Sura

Política de Devoluciones

Corrección de datos

Si los datos de tu póliza (placa, documento, nombres) presentan algún error, escríbenos a contacto@suraelineasoat.com para gestionar la corrección ante la aseguradora.

Cancelación antes de la expedición

Si tu solicitud aún no ha sido expedida, puedes solicitar la cancelación y la devolución del pago. El reembolso se gestiona por el mismo medio de pago y puede tardar entre 5 y 15 días hábiles según tu banco.

Pólizas ya expedidas

Una vez la póliza ha sido expedida por la aseguradora, no aplica devolución total, conforme a la normatividad del seguro obligatorio. Aplican las condiciones de la aseguradora expedidora.

Reclamaciones

Para cualquier reclamo sobre tu compra o tu póliza, escríbenos a contacto@suraelineasoat.com con tu placa y comprobante de pago. Te responderemos en horario hábil.